DEVIDO À PANDEMIA DE COVID-19, PODEM OCORRER ATRASOS NAS ENTREGAS

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Trocas

As trocas poderão ser efetuadas em até 30 dias úteis após o recebimento da peça pelo cliente. Atenderemos pedidos de troca pelo telefone (+55 11) 99911 7229 ou pelo e-mail prades.lina@gmail.com.

 

Poderemos marcar um encontro no ateliê ou em alguma feira/bazar que participarei para efetuar a troca. Outra possibilidade é do cliente enviar a peça que adquiriu e pagar o frete (motoboy ou correios) para receber a nova joia.

Devoluções

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o cliente realize uma compra fora de um estabelecimento comercial (por telefone ou pela internet), poderá exercer o direito de arrependimento sem justificativa para devolver o produto em até 7 dias úteis. Como sou uma empresa pequena, peço aos meus clientes que, ao encomendar uma joia minha, tenham muita certeza do que estão fazendo, pois peças em ouro, principalmente, se devolvidas, podem me trazer bastante prejuízo. Estou sempre aberta para fazer reformas ou ajustes caso necessário, além de considerar a possibilidade de dar créditos em compras, caso haja desistência. De qualquer maneira, aceitarei a devolução, caso não cheguemos a um acordo.

Reembolso

O pedido de rembolso (decorrente da devolução) será encaminhado em até 10 dias úteis no cartão de crédito ou em conta bancária de mesma titularidade. A disponibilização ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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Lina Prades Joias   CNPJ: 18.791.114/0001-62