Trocas

As trocas poderão ser efetuadas em até 30 dias úteis após o recebimento da peça pelo cliente. Atenderemos pedidos de troca pelo telefone (+55 11) 99911 7229 ou pelo e-mail contato@linaprades.com.br

 

Poderemos marcar um encontro no ateliê ou em alguma feira/bazar que participarei para efetuar a troca. Outra possibilidade é do cliente enviar a peça que adquiriu e pagar o frete (motoboy ou correios) para receber a nova joia.

Devoluções

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o cliente realize uma compra fora de um estabelecimento comercial (por telefone ou pela internet), poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias úteis. Nesse caso, seu dinheiro será ressarcido a partir da devolução da joia via cancelamento da compra. Isso se aplica a qualquer peça em estoque. O direito de arrependimento não se aplica para peças feitas sob encomenda.

Reembolso

O pedido de rembolso (decorrente da devolução) será encaminhado em até 10 dias úteis no cartão de crédito ou em conta bancária de mesma titularidade. A disponibilização ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

CNPJ: 18.791.114/0001-62

Lina Novaes Prades 36833040818